Пользовательское соглашение Menerga

Пользовательское соглашение

Настоящий документ «Пользовательское соглашение» (далее — «Соглашение») представляет собой предложение ООО «МЕНЕРГА» (далее — Продавец), размещённое на сайте menergaservice.ru (далее — «Сайт»), использовать Сайт на условиях, изложенных в настоящем Соглашении.

Соглашение вступает в силу с момента выражения Пользователем согласия с его условиями в порядке, предусмотренном п. 1.3 Соглашения.

1. Общие положения

1.1. Пользователь подтверждает, что с момента регистрации на Сайте и в течение всего времени пользования им он считается Пользователем — вплоть до личного обращения к Продавцу с требованием:

об отказе от любых взаимоотношений с Сайтом;
изменении данных о Пользователе;
удалении данных о Пользователе.

1.2. Использование Сайта регулируется:

настоящим Соглашением;
Политикой в отношении обработки персональных данных;
Публичной офертой, размещёнными на Сайте.

Продавец вправе вносить изменения в Соглашение без специального уведомления. Новая редакция вступает в силу с момента размещения на Сайте.

1.3. Начиная использовать Сайт либо пройдя процедуру регистрации, Пользователь считается принявшим условия Соглашения в полном объёме, без оговорок и исключений.

Если Пользователь не согласен с положениями Соглашения (в т. ч. после внесения изменений), он обязан прекратить использование Сайта.

2. Условия пользования Сайтом

2.1. Продавец размещает на Сайте предложения о продаже товаров дистанционным способом, а также об оказании работ/услуг.

2.2. Для приобретения товаров или услуг Пользователь формирует заказ на Сайте. Для оформления заказа требуется пройти регистрацию, в результате которой создаётся уникальная учётная запись.

2.3. Персональная информация Пользователя, содержащаяся в учётной записи, хранится и обрабатывается Продавцом в соответствии с Политикой обработки персональных данных.

2.4. Все действия, совершённые на Сайте, считаются совершёнными Пользователем.

2.5. Пользователь несёт ответственность за сохранность учётных данных (логин, пароль, коды подтверждения и иные средства аутентификации) и последствия их разглашения третьим лицам, в т. ч. при добровольной передаче.

2.6. При обнаружении несанкционированного доступа к учётной записи Пользователь обязан:

незамедлительно изменить пароль;
уведомить Продавца через канал связи, указанный в разделе «Контакты».

2.7. Продавец принимает меры по обеспечению безопасности персональных данных и защите учётных записей Пользователей в соответствии с законодательством РФ, включая ФЗ № 152 «О персональных данных».

2.8. Для повышения качества сервиса Продавец вправе предлагать Пользователю оставить отзыв или оценить работу сервиса. Участие в опросах — добровольное. Анонимные данные могут использоваться для статистики и анализа.

2.9. Отзывы, оставленные Пользователем на Сайте через учётную запись, являются публичными. Публикуя отзыв, Пользователь соглашается с его доступностью другим посетителям Сайта вместе с логином (именем). Продавец вправе модерировать, публиковать или отклонять отзывы.

3. Обязательства Пользователя

3.1. Пользователь обязуется не предпринимать действий и не оставлять комментариев, которые:

нарушают законодательство РФ или нормы международного права;
противоречат общепринятым нормам морали и нравственности;
приводят или могут привести к нарушению нормальной работы Сайта и его сервисов.

4. Персональные данные

4.1. При использовании Сайта или регистрации Пользователь предоставляет Продавцу персональные данные.

4.2. Обработка персональных данных осуществляется с целью:

оформления, исполнения и доставки заказов;
создания личного кабинета;
оказания консультационной и технической поддержки;
направления уведомлений о заказах, изменениях условий использования, технических обновлениях;
выполнения обязанностей по законодательству РФ (бухгалтерский, налоговый учёт, рассмотрение обращений госорганов);
защиты законных прав и интересов Продавца (предотвращение мошенничества, разрешение споров);
публикации отзывов Пользователя (при наличии);
аналитики и улучшения работы Сайта, совершенствования услуг;
рассмотрения обращений Пользователя.

4.3. Продавец может обрабатывать следующие персональные данные:

идентификаторы Пользователя;
Ф. И. О.;
номер телефона;
адрес электронной почты;
адреса доставки;
данные заказов и предпочтений (состав, стоимость, статус, способ оплаты и доставки, история заказов, корзина, избранное);
технические и аналитические данные (IP‑адрес, сведения о браузере и устройстве, cookies, действия на сайте, источники перехода, геолокация);
признак согласия с документами;
переписку между Пользователем и Продавцом;
отзывы клиентов (при наличии);
иные данные (дата рождения, пол, комментарий к заказу и т. д.).

4.4. Продавец осуществляет смешанную обработку персональных данных: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, передача, извлечение, использование, блокирование, удаление, уничтожение.

4.5. Для целей, указанных в п. 4.2, Продавец может передавать персональные данные партнёрам при соблюдении условий конфиденциальности и безопасности:

ООО «Инсейлс Рус» (ИНН 7714843760) — владелец платформы inSales, на которой размещён Сайт;
дата‑центр «Selectel» (АО «Селектел», ИНН 7810962785);
облачные сервисы: Cloud.ru (ООО «Облачные технологии», ИНН 7736279160), Yandex Cloud (ООО «Яндекс.Облако», ИНН 7704458262);
ООО «Юнисендер Смарт» (ИНН 9731091240) для отправки уведомлений через Unisender Go;
транспортные компании, курьерские службы, агенты по доставке и сборке заказов;
платёжные агенты и процессинговые центры.

4.6. Обработка персональных данных ведётся в течение срока действия Соглашения. Пользователь вправе в любой момент потребовать прекратить обработку полностью или в отношении отдельных категорий данных.

4.7. Продавец вправе продолжить обработку данных после получения требования о прекращении, если это предусмотрено законодательством РФ.

4.8. Если выполнение требования Пользователя делает невозможным дальнейшее предоставление услуг, Продавец вправе прекратить доступ к Сайте (в т. ч. удалить личный кабинет).

4.9. Пользователь может обратиться к Продавцу с вопросом об обработке персональных данных по каналам связи, указанным в разделе «Реквизиты».

4.10. Подробные условия обработки персональных данных приведены в Политике в отношении обработки персональных данных Продавца, размещённой на Сайте.

5. Использование файлов Cookie

5.1. Cookies используются для улучшения работоспособности Сайта, совершенствования продуктов и услуг Продавца, определения предпочтений Пользователей.

5.2. При нажатии кнопки «Принять» в окне‑уведомлении об обработке Cookies Пользователь даёт согласие на их обработку.

5.3. Cookies — небольшой фрагмент данных, который Сайт запрашивает у браузера Пользователя. Они содержат информацию о действиях на Сайте и могут включать сведения об оборудовании, дате и времени сессии. Cookies хранятся локально на устройстве Пользователя.

5.4. На Сайте используются категории файлов Cookie:

Сессионные. Существуют во временной памяти в течение посещения Сайта. Удаляются после закрытия окна. Позволяют помнить выбор Пользователя на предыдущей странице.
Постоянные. Хранятся на устройстве и не удаляются при закрытии браузера. Сохраняют пользовательские настройки для будущих сеансов.
Аналитические/маркетинговые. Содержат информацию о том, как Пользователь использует Сайт (какие страницы посещает, по каким ссылкам переходит). Используются для улучшения функционала и предоставления целевой информации.
Обязательные. Минимальный набор Cookies, необходимый для правильной работы Сайта.

5.5. Продавец может использовать аналитические сервисы для сбора и анализа данных о посетителях Сайта с целью его улучшения.

5.6. Пользователь может отключить сохранение файлов Cookie в настройках браузера.

5.7. При отказе от обработки Cookies Сайт будет использовать только обязательные Cookies.

6. Ответственность

6.1. Пользователь самостоятельно несёт ответственность перед третьими лицами за свои действия, связанные с использованием Сайта.

6.2. Сайт может содержать ссылки на другие ресурсы. Продавец не несёт ответственности за их доступность и контент, а также за последствия использования такого контента.

6.3. Продавец не гарантирует отсутствие ошибок в программном обеспечении Сайта или его бесперебойную работу.

6.4. Продавец не несёт ответственности за персональные данные, переданные Пользователем сторонним ресурсам при переходе с Сайта.

6.5. Если Пользователь — несовершеннолетний (до 14 лет), все действия, связанные с принятием условий Соглашения, должны совершаться его родителем или законным представителем.

7. Заключительные положения

7.1. Соглашение, приложения и изменения вступают в силу с момента публикации на Сайте.
7.2. Применимое право — законодательство Российской Федерации.

8. Реквизиты

Продавец: ООО «МЕНЕРГА»
ИНН: 9709102859
КПП: 770901001
ОГРН: 1237700848725

Юридический адрес: 109147, г. Москва, Таганский р‑н, ул. Марксистская, д. 34, корп. 4, помещ. 1/4
Адрес для корреспонденции: 109147, г. Москва, Таганский р‑н, ул. Марксистская, д. 34, корп. 4, помещ. 1/4

Конечно! Продолжаю текст Пользовательского соглашения с раздела 8 (продолжение реквизитов) и следующих разделов:

8. Реквизиты (продолжение)

Телефон: +7 495 194‑44‑19
Адрес электронной почты: ts@menerga.me

Банковские реквизиты:

Банк: ООО «ОЗОН Банк»
БИК: 044525068
Расчётный счёт: 40702810700000198171
Корреспондентский счёт: 301 01 8106 4537 4525068

9. Порядок разрешения споров и претензий

9.1. Все споры и разногласия, возникающие между Пользователем и Продавцом в связи с исполнением настоящего Соглашения, разрешаются путём переговоров.

9.2. В случае невозможности урегулирования спора путём переговоров, он подлежит рассмотрению в порядке, установленном действующим законодательством Российской Федерации.

9.3. До обращения в суд Пользователь обязан направить Продавцу письменную претензию, содержащую:

суть претензии и обоснование требований;
ссылки на нарушенные пункты Соглашения или нормы законодательства;
расчёт суммы требований (если применимо);
перечень прилагаемых документов (скриншоты, чеки, акты и т. д.);
дату составления и подпись уполномоченного лица.

9.4. Срок рассмотрения претензии Продавцом составляет 14 (четырнадцать) календарных дней с момента её получения.

9.5. При неурегулировании спора в претензионном порядке он подлежит передаче в суд по месту нахождения Продавца либо в соответствии с подсудностью, установленной законодательством о защите прав потребителей.

10. Форс‑мажорные обстоятельства

10.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по Соглашению, если такое неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, включая:

стихийные бедствия;
военные действия, террористические акты;
эпидемии;
решения государственных органов, делающие исполнение обязательств невозможным;
массовые забастовки и иные события, находящиеся вне разумного контроля сторон.

10.2. Сторона, для которой создалась невозможность исполнения обязательств, обязана уведомить другую сторону в письменной форме в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента возникновения таких обстоятельств.

10.3. Уведомление должно содержать:

описание форс‑мажорных обстоятельств;
документы, подтверждающие факт наступления таких обстоятельств (при наличии);
предполагаемый срок их действия.

11. Заключительные положения

11.1. Настоящее Соглашение, приложения к нему и изменения вступают в силу с момента публикации на Сайте.

11.2. Применимым правом является законодательство Российской Федерации. К отношениям сторон применяются:

Гражданский кодекс Российской Федерации;
Федеральный закон от 27.07.2006 № 152‑ФЗ «О персональных данных»;
Закон РФ от 07.02.1992 № 2300‑1 «О защите прав потребителей»;
иные нормативные акты, регулирующие отношения сторон.

11.3. Пользователь подтверждает, что ознакомился с текстом Соглашения, понимает его содержание и добровольно принимает его условия.

11.4. Продавец вправе:

вносить изменения в Соглашение без предварительного уведомления;
ограничивать доступ Пользователя к Сайту в случае нарушения им условий Соглашения;
приостанавливать работу Сайта для проведения технических работ.

11.5. Пользователь признаёт, что использование Сайта осуществляется на свой страх и риск. Продавец не несёт ответственности за:

косвенные убытки Пользователя, возникшие в связи с использованием Сайта;
потерю данных, вызванную техническими сбоями или действиями третьих лиц;
ошибки в работе сторонних сервисов, интегрированных с Сайтом.

11.6. Любые уведомления и сообщения в рамках Соглашения направляются:

в электронной форме (на e‑mail, указанный при регистрации);
через интерфейс Сайта (в личном кабинете);
в письменной форме по юридическому адресу Продавца.

11.7. Действующая редакция Соглашения всегда доступна на Сайте по адресу: menergaservice.ru/page/oferta.