Публичная оферта

Публичная оферта

ООО «МЕНЕРГА» (далее — Продавец) настоящим делает официальное предложение неограниченному кругу физических и юридических лиц (далее — Покупатель) заключить договор купли‑продажи товаров дистанционным способом или договор оказания услуг на условиях, изложенных в настоящей Оферте, в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

Оформляя заказ на веб‑сайте menergaservice.ru (далее — Сайт), Покупатель подтверждает своё полное согласие с условиями и правилами, приведёнными ниже.

Если какие‑либо пункты Оферты не устраивают Покупателя, он вправе отказаться от приобретения товаров, заказа работ или услуг, предлагаемых Продавцом.

1. Термины и определения

1.1. Заказ товаров (Заказ на товар) — позиции из ассортимента Товаров, предложенных к продаже на Сайте, указанные Покупателем при оформлении заявки на приобретение Товара.

1.2. Заказ услуг — позиции из перечня работ/услуг, предложенных к оказанию на Сайте, указанные Покупателем при оформлении заявки.

1.3. Покупатель — любое дееспособное физическое или юридическое лицо, изъявившее желание заключить с Продавцом договор розничной купли‑продажи дистанционным способом или договор оказания услуг на условиях настоящей Оферты.

1.4. Получатель — лицо, предъявившее информацию о номере заказа либо иное (в т. ч. электронное) подтверждение заключения договора с Продавцом или оформления заказа (если иное не предусмотрено условиями Оферты).

1.5. Сайт — веб‑сайт menergaservice.ru, посредством которого Продавец реализует товары, работы и услуги.

1.6. Сервис Сбер ID — сервис аутентификации пользователей интернет‑сайтов, предоставляемый ПАО «Сбербанк» (ИНН 7707083893, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19).

1.7. Товар — объект материального мира, размещённый Продавцом к продаже на Сайте.

2. Общие положения

2.1. Акцепт Оферты считается совершённым в момент оформления Покупателем Заказа товаров или услуг и его направления Продавцу. Оформление Заказа означает согласие Покупателя со всеми условиями Оферты.

2.2. Продавец вправе вносить изменения в Оферту. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на Сайте, если иное не указано в новой редакции.

2.3. Срок действия Оферты не ограничен, если иное не обозначено на Сайте.

2.4. Продавец предоставляет Покупателю полную и достоверную информацию о товарах, работах и услугах:

• основные потребительские свойства;

• место изготовления;

• объём работ/услуг;

• гарантийный срок;

• срок годности.

Информация размещается на Сайте либо предоставляется по запросу Покупателя.

2.5. Сведения о Товаре также доводятся до потребителя через документацию, этикетки, маркировку и иные общепринятые способы.

2.6. Отношения между Продавцом и Покупателем регулируются:

• Гражданским кодексом РФ;

• Законом РФ от 07.02.1992 № 2300‑1 «О защите прав потребителей»;

• иными нормативными актами.

2.7. Изображения Товаров на Сайте могут отличаться от реального внешнего вида. Информационные материалы носят справочный характер. Перед оформлением Заказа Покупатель может уточнить свойства и характеристики Товара у Продавца.

2.8. Регистрируясь на Сайте и/или оформляя Заказ, Покупатель:

• подтверждает свою дееспособность и согласие с условиями Оферты;

• принимает ответственность за обязательства, возникающие при оформлении Заказа;

• гарантирует точность, полноту и достоверность введённых данных;

• несёт риски, связанные с ошибками в предоставлении личных данных и данных для оплаты и доставки.

2.9. При авторизации через Сервис Сбер ID Продавец получает персональные данные Покупателя (Ф. И. О., телефон, e‑mail, адрес доставки) с согласия Покупателя (в момент нажатия кнопки входа). Передача данных осуществляется в соответствии с условиями использования сервиса Сбер ID.

2.10. Обработка персональных данных, полученных согласно п. 2.9, производится Продавцом в соответствии с Пользовательским соглашением и требованиями ФЗ № 152 «О персональных данных».

3. Цена товара, работы, услуги

3.1. Цены на товары, работы и услуги указаны на Сайте.

3.2. Продавец вправе изменить цену на любую позицию. Оформленные Заказы оплачиваются по цене, действующей на момент оформления.

3.3. Стоимость доставки указывается на Сайте или сообщается при оформлении заказа.

3.4. Обязательства Покупателя по оплате считаются исполненными с момента поступления средств на расчётный счёт Продавца.

3.5. Расчёты производятся способами, указанными на Сайте.

4. Оформление заказа

4.1. Заказ оформляется через Сайт.

4.2. При оформлении Покупатель предоставляет:

• Ф. И. О.;

• адрес доставки (если применимо);

• e‑mail;

• контактный телефон.

4.3. Покупатель подтверждает ознакомление с Пользовательским соглашением и Политикой обработки персональных данных, размещёнными на Сайте.

4.4. Наименование, количество, ассортимент, артикул и цена Товара отображаются в «Корзине покупателя» на Сайте.

4.5. Продавец вправе запросить дополнительную информацию, необходимую для оказания услуг. При её непредоставлении Продавец может приостановить выполнение Заказа.

4.6. Покупатель несёт полную ответственность за достоверность предоставленных данных. Продавец не отвечает за невозможность исполнения заказа из‑за недостоверной информации.

4.7. Если Получатель отличается от Покупателя, Покупатель гарантирует достоверность данных и согласие Получателя на обработку его персональных данных для доставки.

4.8. Оформление Заказов возможно круглосуточно, за исключением периодов технических работ или сбоев.

5. Доставка и передача Товара

5.1. Условия и способы доставки указаны на Сайте при оформлении Заказа.

5.2. Адрес доставки указывается Покупателем.

5.3. Сроки доставки включают обработку заказа и транспортировку. Точные сроки указаны на Сайте.

5.4. Покупатель обязан обеспечить приёмку заказа: свободный доступ для представителей Продавца/служб доставки, присутствие уполномоченного лица в указанный интервал времени.

5.5. Обязательства Продавца считаются выполненными с момента вручения заказа Покупателю/Получателю.

5.6. Заказ передаётся:

• по указанному адресу;

• в пункте самовывоза;

• Получателю, предъявившему номер заказа или подтверждение заключения договора.

5.7. С момента вручения право собственности и риск случайной гибели/повреждения переходят к Покупателю.

5.8. Покупатель/Получатель обязан осмотреть Товар при передаче: проверить количество, ассортимент, комплектность, сроки годности и явные недостатки.

5.9. При обнаружении недостатков (недовложение, несоответствие, истекающий срок годности, повреждение упаковки и т. д.) Покупатель вправе отказаться от Товара согласно разделу 6.

6. Отказ от Товара и возврат

6.1. Возврат осуществляется в соответствии с:

• Законом РФ «О защите прав потребителей»;

• Правилами продажи товаров по договору розничной купли‑продажи (Постановление Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463).

Товары из Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества (Постановление Правительства РФ № 2463) не подлежат возврату, за исключениями, установленными законом.

6.2. Покупатель вправе:

• отказаться от Товара до его передачи;

• вернуть Товар в течение 7 дней после передачи.

Исключение: Товары с индивидуально‑определёнными свойствами, предназначенные исключительно для Покупателя.

6.3. При возврате Товара надлежащего качества Продавец возвращает стоимость в течение 10 дней. Расходы на доставку до Продавца несёт Покупатель.

6.4. Претензии по ненадлежащему качеству (брак) принимаются в течение гарантийного срока или срока годности. Отсутствие претензии в установленные сроки означает принятие Товара без возражений.

6.5. Для возврата Покупатель направляет сообщение на e‑mail Продавца (см. раздел «Реквизиты») с фото/материалами, подтверждающими недостатки.

6.6. Датой возврата средств считается дата списания с расчётного счёта банка Продавца.

7. Условия оказания услуг и выполнения работ

7.1. Перечень услуг и их стоимость размещены на Сайте.

7.2. По завершении работ/услуг Покупатель получает подтверждающие документы (если предусмотрено законом).

7.3. Претензии по качеству работ/услуг должны быть направлены Продавцу в течение 5 рабочих дней после их выполнения (если иной срок не установлен законом). Отсутствие замечаний означает принятие работ/услуг.

7.4. Продавец устраняет замечания в течение 30 рабочих дней с момента их получения.

8. Оплата заказа

8.1. Способы оплаты указаны на Сайте в момент оформления заказа. Выбранный способ считается согласованным.

8.2. Неоплата в установленный срок означает, что Договор не заключён.

8.3. Кассовые чеки направляются в электронной форме, если это предусмотрено законом. Обязанность Продавца считается исполненной с момента отправки чека на e‑mail Покупателя.